定期便の手引き
１．はじめに
製品そのものにお金をかけるため、オンラインショッピングのシステムは大変シンプルなものを使用しています。そのため、ご不便をおかけすることが多いですが、ご協力いただけますと幸いです。
定期便は、毎月25日に同じ内容で注文が繰り返されるシンプルな仕組みとなっています。
２．my定期便のつくりかた
（１）お届け本数を選ぶ 【最初のご注文時のみ選択可能】
１本〜最大６本まで、１回にお届けする本数をお選びください。ご注文後は本数を変更できませんので、最初によくご検討ください。
（２）お届けをお休み（キャンセル）する月を選ぶ 【ご購入後にマイアカウント上で操作】
「２．定期便をお休み（キャンセル）する方法」をご参照ください。
⇒定期便のご購入はこちらから
３．定期便をお休み（発送キャンセル）する方法
※重要※
（１）お休み（キャンセル）登録すると、元に戻すことが出来ません。（ショップでの操作もできません）
（２）マイアカウントの「発送予定日」はシステム上のご注文日（毎月２５日）であり、実際のお届け予定日とは異なります。お届けをお休み（キャンセル）したい場合は、お休みしたい月の前月２５日の発送予定日の欄をキャンセルしてください。
（３）まだ届いていないお届け予定分のキャンセルは、お届け予定月の前月の２４日までに、マイアカウントからキャンセル登録をお願いします。（2025年3月のお届け予定分は、2025年2月24日までにキャンセル登録）
■お休み（キャンセル）方法
マイアカウント ＞お客様の定期購入リスト ＞キャンセルしたい定期購入にチェック ＞「キャンセルする」ボタンをクリック ＞キャンセル完了
例）2026年5月のお届け分をお休み（キャンセル）したい場合
→発送予定日が2026/4/25のキャンセル欄をチェックし、キャンセルボタンをクリックしてください。
⇒マイアカウントはこちらから
４．定期便を解約（すべてキャンセル）したい場合
こちらから、タイトルを「定期便の解約希望」とし、お客さま情報を添えてお申し出ください。
※翌月の発送分から解約したい場合、手続きのため、前月の２０日までにご連絡ください。
５．住所が変更となった場合
（１）お届け先が同一住所の場合
マイアカウント ＞会員情報 ＞変更したい内容を修正 ＞「会員情報を更新」ボタンをクリック ＞更新完了
※お願い※
「送料」は最初にご登録いただいた住所情報に基づいて算出されます。
他県へ住所変更される場合は「お問い合わせ」からご連絡いただけますと助かります。
（２）お届け先が異なる場合
マイアカウント上での変更ができません。毎月25日時点のデータがご注文情報となりますので、
お届け先を変更したい月の前月20日までにメールにてショップへご連絡ください。
※新旧住所の記載をお願いいたします。
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年始の営業開始日は1/6（月）です。
SHOPPING GUIDE
配送・送料について
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クロネコヤマト
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商品は「クロネコヤマト」でお届けいたします。
会員登録がお済みの方は、ログインをして頂くことで、お届け情報の入力を省略することができます。
【送料】
ヤマト運輸の定めるエリアにより異なります。
＊関東・信越・北陸・中部・関西エリアは740円
＊南東北・中国・四国エリアは840円
＊北東北・九州エリアは940円
＊北海道は1,440円、沖縄は1,340円
上記は、2023年6月1日時点の送料です。実際の送料は、注文画面等でご確認ください。
※ご注文の数量によっては、追加の送料負担をお願いする場合がございます。
返品について
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不良品
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商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
また、開封した商品に不具合がある場合を除き、開封済みの商品や賞味期限切れの商品の返品は受け付けておりません。
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返品期限
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返品または交換をご希望の場合【商品到着日を含む7日以内】にshop@oliolive.jpまでご連絡ください。
事前のお申し出なくご返送頂くことはご遠慮ください。商品が紛失した場合、当社では一切の責任を負いかねます。また、返品をお受けできない商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。この場合の代金のお返しは致しかねます。
※返品送料欄の下段にある「返品について」「交換について」の記載もご確認ください。
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返品送料
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不良品に該当する場合を除き、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客さま都合で返品送料を着払いでご返送された場合や、ご不在等により運送会社の保管期間を過ぎて返送となった場合は【着払い分の送料＋事務手数料1,000円】を差し引いてご返金致します。
■返品（返金）について
返金時の振込手数料は、お客さま負担とさせていただきます（不良品による返品を除く）。
■交換について
交換は在庫がある場合に限ります。在庫が無い場合は返品対応とさせていただきます。
お支払いについて
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クレジット
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※VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスが利用可能です。
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銀行振込（バーチャル口座）
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※ご注文ごとに発行される専用口座（バーチャル口座）へお振り込みいただく方法です。
